1. Завоевать симпатию клиентов.
Если вы несколько раз общались с клиентом, но не оплатили и не объяснили причину, вы можете в форме жалобы рассказать ему о том, какие усилия вы приложили для этого заказа, как долго вы боролись за эту цену, это действительно очень низкая цена, и что вы сделали, чтобы помочь клиенту получить выгоду. Кстати, расскажите клиенту о своем нынешнем затруднительном положении. Начальник собой не доволен что ли. Этот прием более эффективен для девочек, и при правильном его использовании он может дать определенный эффект. Некоторые люди относятся к этому трюку свысока, но я хочу сказать, что невозможно заставить клиентов платить на 100%, есть только определенный шанс. Почему бы не попробовать?
2. Создайте ощущение напряжения.
Например, если вы сообщаете покупателю, что ваш товар пользуется срочным спросом, пожалуйста, разместите заказ как можно скорее. Наш производственный график заполнен, и если вы заплатите слишком поздно, производство будет задержано, что может задержать сроки производства вашего товара. Если покупателю действительно нужен товар, он обычно вам откликается, и я считаю этот трюк достаточно эффективным.
3. Цитирование ограничено по времени.
Если ваша цена конкурентоспособна на рынке, этот трюк работает очень хорошо. Вы сообщаете покупателю, что цена немного увеличится из-за сырья или по другим причинам. Если оплата не будет произведена своевременно, цена может увеличиться через несколько дней. А добавление срока действия цены в конце электронного письма по-прежнему очень полезно для клиентов, которые действительно хотят совершить покупку.
4. Взыскание внешнеторгового долга должно быть тщательно изучено.
Прежде чем предпринимать действия, уточните причины задержки. Независимо от того, является ли это халатностью, неудовлетворенностью продуктом, финансовыми ограничениями или умышленным намерением, для разных ситуаций следует применять разные стратегии сбора средств.
5. Взыскание внешнеторговой задолженности не должно бояться потери клиентов из-за взыскания задолженности.
Естественно, оплата производится по истечении срока погашения. Страх перед взысканием долга, вызывающим недовольство или убытки клиентов, только побудит клиентов воспользоваться этой вредной привычкой и укрепить ее. Фактически, если навыки применяются должным образом, получение платежей можно использовать как возможность общения с клиентами. Конечно, если клиент настаивает на том, чтобы не платить, какой смысл терять этого клиента?
6. Сроки оплаты имеют решающее значение, и мы придерживаемся принципа «регулярной оплаты».
Чем дольше тянется время, тем труднее восстановиться. Исследования зарубежных учреждений, специально отвечающих за прием платежей, показали, что сложность получения платежей зависит от возраста счета, а не от суммы платежа. Только 20% долгов в течение 2 лет могут быть взысканы, тогда как 80% долгов в течение 2 лет могут быть взысканы.
Как написать письмо-напоминание о внешнеторговом платеже
1. Как начать письмо-напоминание о внешнеторговых платежах
Еще раз обращаем ваше внимание на оплату, срок которой истекает 30 апреля.
Мы по-прежнему обращаем ваше внимание на следующие счета, которые, согласно нашим данным, до сих пор не оплачены значительно дольше обычного срока:
Еще раз просим вашего содействия в оплате вашего счета, срок оплаты которого просрочен более чем на два месяца.
Мы не получили от вас никакого ответа на недавнее напоминание, отправленное вам 20 мая, о вашем лишнем счете.
Вы не ответили на наше первое напоминание о вашем избыточном балансе в размере 2578,50 долларов США.
Вы не ответили на мои предыдущие письма с просьбой об оплате покупки на сумму 2578,50 долларов.
Значение китайского слова:
Еще раз обращаем ваше внимание на платеж, который должен состояться 30 апреля.
Мы еще раз напоминаем вам обратить внимание на следующие счета, которые, по нашим данным, не оплачены и значительно превышают наши обычные сроки:
Мы еще раз просим вас о сотрудничестве для оплаты вашего счета, просрочка которого превышает два месяца.
Мы отправили вам напоминание о просроченной задолженности 20 мая, но до сих пор не получили от вас никакого ответа.
Мы впервые напомнили вашей компании о задолженности в размере $2578,50, но ваша компания не ответила.
Ранее я написал письмо с просьбой заплатить за товар 2578,50 долларов, но вы мне не ответили.
2. Какие причины указаны в письме-напоминании о платеже?
Не могли бы вы объяснить нам, почему счет до сих пор не оплачен?
Пожалуйста, сообщите нам, почему баланс не был погашен.
Мы хотели бы знать, есть ли причина задержки оплаты вашего давно просроченного счета.
Значение китайского слова:
Не могли бы вы объяснить, почему счет до сих пор не оплачен?
Пожалуйста, сообщите нам, почему баланс не был погашен.
Мы хотели бы знать, есть ли причина задержки платежа на ваш счет с долгосрочной просрочкой.
3. Как написать мягкое письмо-напоминание о внешнеторговых платежах
Я уверен, что вы не намерены игнорировать просроченные уведомления в ущерб своей кредитоспособности.
Я уверен, что вы не намеренно пытаетесь усложнить нашу работу, но это именно то, что вам нужно.
Мы понимаем, что финансовые условия в вашей фирме в последнее время были не очень хорошими. Однако к настоящему времени мы считаем, что вы снова сможете начать платить.
Возможно, вы пропустили эти просроченные платежи. Было бы справедливо выплатить их сейчас.
Чтобы избежать неблагоприятного отчета о вашей кредитной истории, мы предлагаем немедленную выплату причитающейся суммы.
Значение китайского слова:
Я считаю, что вы не намерены игнорировать уведомления о просроченных платежах за счет нанесения ущерба своему кредитному статусу.
Я думаю, вы не хотели усложнять нашу работу, но именно в этом ее значение.
Мы понимаем, что финансовое положение вашей компании в последнее время было не очень хорошим. Однако на данный момент мы считаем, что вы сможете снова начать платить.
Возможно, вы упустили из виду эти просроченные платежи. Будет справедливо заплатить им сейчас.
Чтобы избежать негативного влияния на вашу кредитную историю, мы рекомендуем немедленно выплатить непогашенную сумму.
4. Как написать твердое письмо-напоминание о внешнеторговом платеже
Мы больше не можем допустить, чтобы этот аккаунт продолжал оставаться неоплаченным.
Чтобы продолжить работу с открытыми счетами, необходимо, чтобы они были оплачены в течение 60 дней, как было согласовано, с момента их открытия.
Крайне важно, чтобы этот счет был погашен сразу, чтобы избежать каких-либо проблем с вашей кредитной репутацией.
В этом случае у нас нет альтернативы, кроме как отозвать кредитные льготы.
Задержка статуса вашего аккаунта не оставит нам другого выбора, кроме как удалить вашу компанию из нашего списка кредитных клиентов.
Значение китайского слова:
Мы не можем позволить, чтобы эта учетная запись продолжала работать по умолчанию.
Чтобы продолжить открытие счета, вы должны произвести оплату в течение 60 дней, как было согласовано при открытии счета.
Этот счет должен быть погашен немедленно, чтобы избежать каких-либо проблем с вашим кредитным статусом.
В этой ситуации у нас нет другого выбора, кроме как отменить кредитную скидку.
Выдающийся статус вашего счета не оставляет нам другого выбора, кроме как удалить вашу компанию из списка кредитных клиентов.
5. Как завершить письмо-напоминание о внешнеторговом платеже
Мы будем очень признательны за вашу оперативную оплату.
Мы рассчитываем на ваше сотрудничество в осуществлении быстрой оплаты.
Пожалуйста, отправьте нам свой платеж сегодня или, по крайней мере, сообщите нам причину задержки.
Пожалуйста, восстановите наше доверие к вам и сохраните свой хороший кредитный рейтинг, отправив нам платеж сейчас.
Внимание: Что касается вопросов оплаты, чем дольше задержка, тем сложнее вернуть платеж. Прежде чем требовать оплаты, сначала уточните причины задержки клиента. Это халатность или недовольство товаром. Это связано с финансовыми ограничениями или намеренно.
Для разных ситуаций следует применять разные стратегии сбора данных. Сбор платежей – дело не зазорное, и нет остроумных слов. Самый эффективный способ — сказать что-то прямо, не извиняясь и не ходя вокруг да около. При правильном применении навыков получение платежей можно использовать как возможность общения с клиентами. Конечно, если клиент настаивает на неплатеже, какой смысл терять этого клиента.
